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POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección al Consumidor, informamos que:
- Productos no tangibles o digitales: No se realizan reembolsos una vez entregado el producto, salvo que:
- El producto no corresponda con la descripción ofrecida.
- Exista un defecto técnico atribuible al proveedor.
- Productos físicos:
- El consumidor podrá solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto:
- Se devuelva en su empaque original, sin abrir ni manipular (por ejemplo, blísteres sellados).
- No presente señales de uso, daño o alteración.
- Incluya todos los accesorios, manuales y etiquetas originales.
- El consumidor podrá solicitar un reembolso o cambio dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto:
- Evaluación previa:
- Toda solicitud de devolución será sometida a revisión técnica para verificar el estado del producto.
- Si el producto fue abierto, usado o presenta daños que impidan su reventa como nuevo, el reembolso podrá ser parcial o rechazado, según el dictamen técnico.
- Garantía:
- Aplica únicamente por fallas de fabricación y no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta o condiciones distintas a las especificadas por el fabricante.
- Para hacerla válida, el producto debe haber sido utilizado conforme a:
- Las especificaciones técnicas del fabricante.
- Condiciones ambientales y eléctricas adecuadas.
- Su función original de diseño.
🚚 Servicio de Entrega a Domicilio
¿Cómo funciona? La entrega a domicilio es gratuita en compras a partir de $2,500.00 MXN dentro de nuestra zona metropolitana:
- Tampico
- Ciudad Madero
- Altamira (Zona Centro)
Si tu dirección se encuentra fuera de esta zona, el costo del envío se calculará automáticamente durante tu compra.
¿Qué incluye la entrega?
- Maniobra básica exclusivamente a planta baja.
- No incluye instalación ni modificaciones al domicilio.
Consideraciones importantes:
- No realizamos maniobras con poleas, cuerdas u otro equipo especial.
- No forzamos accesos ni desmontamos puertas, ventanas u objetos para realizar la entrega.
- No subimos mercancía por escaleras, balcones, ni entregamos en niveles superiores.
- Zonas de difícil acceso pueden tener restricciones. Si tienes dudas, contáctanos.
PRIVACIDAD
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